Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

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Tobias schreibt: «Ich habe am 9. Juli der Hotline angerufen (jaja diese Musik und die sich alle 30 sek. wiederholende Stimme … *hilfe* :-) ). Da das mit der Online-Registrierung den ganzen Tag nicht funktioniert hat, habe ich am Abend die Hotline angerufen. Nach ein bisschen Hotline-Terror wurde ich endlich mit einem Mitarbeiter mit etwas Ahnung verbunden. Dieser hat meine Bestellung telefonisch aufgenommen und gesagt, das Gerät würde am 11. per Post versendet. Eine Bestätigung habe ich nie erhalten.
Gerade eben habe ich erneut die Hotline (Musik etc. inkl.) angerufen. Der Herr am anderen Ende hat mir gesagt, dass mein iPhone versendet wurde und ich es am Montag erhalten werde.
Etwas Schriftliches oder eine Post-Paket-Nr. oder so konnte er mir auch nicht geben, sagte aber, ich solle am Montag nochmals anrufen, falls ich es nicht erhalten habe. Traue der Sache erst wirklich, wenn ich mein neues iPhone in der Hand halte.»

Von Stefan Rechsteiner
Veröffentlicht am Freitag, 11. Juli 2008 um 22:08 Uhr

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1282 Kommentare

Kommentar von Tom46 14.07.08 12:58 Uhr14. Juli 2008 12:58 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 12:58 Uhr14.07.08 um 12:58 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 12:58 Uhr

hat jemand der das iPhone heute schon erhalten hat, sein Abo NICHT verlängert sondern es zum Preis von 799.- oder 679.00 gekauft????

Kommentar von paristanyc 14.07.08 13:21 Uhr14. Juli 2008 13:21 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:21 Uhr14.07.08 um 13:21 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:21 Uhr

Oh mein Gott, ist das ein Durcheinander. Habe vorhin diese Email erhalten OBWOHL ich am 10.Juli online bestellt und am 12.Juli eine Bestätigung über meine Bestellung erhalten habe…

Die Email ist ja wirklich sehr freundlich, es ist nur…hm..was soll ich sagen…sehr verwirrend?!

Vielen Dank für Ihre E-Mail! Die verspätete Antwort tut uns leid.

Ich kann Ihre Enttäuschung gut verstehen und bitte Sie hierfür um Entschuldigung! Aufgrund der grossen Nachfrage für das iPhone und den zu knappen Lieferungen sind wir etwas in Verzögerung geraten.

Hiermit schicke ich Ihnen den benötigen Link für die Bestellung: http://microsite.orange.ch/index_f2.php#

Wir freuen uns über Ihr Interesse und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Haben Sie weitere Fragen? Wir beantworten diese rund um die Uhr.

Rufen Sie uns gratis an: 0800 700 700

Ich grüsse Sie freundlich und wünsche Ihnen einen guten Wochenstart!

Kommentar von totallyspotless 14.07.08 13:24 Uhr14. Juli 2008 13:24 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:24 Uhr14.07.08 um 13:24 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:24 Uhr

nur kann man das iphone jetzt gar nicht mehr unter “mein konto” auswählen? kann das sein? ist das nur bei mir so? wollte heute abend bestellen :-(

Kommentar von aaaa 14.07.08 13:38 Uhr14. Juli 2008 13:38 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:38 Uhr14.07.08 um 13:38 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:38 Uhr

Bei Swisscom bezieht sich nun das inbegriffene Datenvolumen (100MB oder 250MB…) offiziell auf Swisscom-WLAN-hotspot und UMTS/EDGE zusammen (was ehrlich gesagt eine Sauerei ist!). Weiss jemand wie das bei Orange gehandhabt wird? Beziehen sich die 1GB Datenvolumen nur auf UMTS oder auf UMTS und Orange-WLAN-Hotspots zusammen?

Kommentar von balu 14.07.08 13:40 Uhr14. Juli 2008 13:40 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:40 Uhr14.07.08 um 13:40 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:40 Uhr

Es wird immer spannender!! :-) Hast du es mal unter folgender Nummer telefonisch probiert 0800 780 500?

Grüsse

Kommentar von MikeRep 14.07.08 13:42 Uhr14. Juli 2008 13:42 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:42 Uhr14.07.08 um 13:42 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:42 Uhr

@theo

stimmt nicht… habe mein 16GB iphone black unter mein konto (angebot war erst ca. 5 minuten online) am 9.7.08 noch weit bevor das email an bestandeskunden gesandt wurde geordert. heute nix in der post. gleich auf die hotline tel. und mir wurde gesagt, dass das iphone noch nicht versandt wurde. keine ahnung wann dies geschieht erst bei der nächsten lieferung an orange wurde mir gesagt.. so ne scheisse…

Kommentar von balu 14.07.08 13:43 Uhr14. Juli 2008 13:43 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:43 Uhr14.07.08 um 13:43 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:43 Uhr

@aaaa Hmm also es steht bei Optima 30/100 1G Download/MOnat inklusive und separat 100 WLAN-Minuten. so steht es auf der hp jedenfalls.

Grüsse

Kommentar von Ric 14.07.08 13:46 Uhr14. Juli 2008 13:46 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:46 Uhr14.07.08 um 13:46 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:46 Uhr

@aaaa So wie ich das verstanden hab ist es bei ornage so: 1 GB Umts + 100 Minuten Wlan Hotspots http://microsite.orange.ch/index_f2.php#prices_de

Lege aber nicht meine Hand dafür ins Feuer…

Kommentar von bbbb 14.07.08 13:47 Uhr14. Juli 2008 13:47 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:47 Uhr14.07.08 um 13:47 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:47 Uhr

@aaaa

Ist wirklich eine Sauerei von Swisscom! Die Surf-Konditionen sind bei Orange tatsächlich um einiges besser! Siehe iphone-Seite von Orange -> Preispläne: - 1GB Datenvolumen/Monat - 1000 WLAN Minuten/Monat

Kommentar von aaaa 14.07.08 13:50 Uhr14. Juli 2008 13:50 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:50 Uhr14.07.08 um 13:50 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 13:50 Uhr

@balu @Ric @bbbb

Super! Danke an euch alle! Hab ich irgendwie übersehen :) Klingt tatsächlich vielversprechend! Man müsste wirklich mal eine neutrale Orange-Swisscom Vergleichsseite aufs Netz stellen!

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