Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

Ich hatte mein 16GB black letzten Samstag über die Hotline bestellen können. Dann auch noch am 9.7. über “Mein Konto” bei Orange. Da es über die gleiche bestehende Mobilenummer läuft, ist’s nicht doppelt. Eine Bestätigung per Mail oder SMS ist aber nie gekommen. Wenn ich Orange wäre, hätte ich mit der Post oder einem der privaten Paketdienste einen Deal gemacht und die hoffentlich gestern verschickten iPhones würden heute ausgeliefert. Das wäre gutes Marketing für Orange und es gäbe nur zufriedene Kunden an diesem verregneten Weekend. Aber die absolute Kommunikationsverweigerung von Orange erstaunt mich schon. Bin ich als langjähriger Kunde nicht gewohnt.

So, habe nun auch noch einen Versuch gestartet und die obgenannte Hotline angerufen. Zuerst wurde mir gesagt, dass diese Nummer eigentlich gar nicht mehr gültig sei, dann hat er meinen Status kontrolliert und gemurmelt, dass er leider nur sehe, dass meine Bestellung bearbeitet worden sei, wann die Geräte ausgeliefert werden, könne er nicht sagen, da die scheinbar direkt von der Fabrik (hallo?) geliefert werden und das nicht über orange laufe… ?!

Hallo

hab auch gerade angerufen mit einer guten nachricht, der nette herr hat mir versichert das meines gestern abgeschickt worden ist und sagte mir dass es am montag ankommen sollte :) und ich habe es am donnerstag um 8 uhr bestellt über mein konto……also hat es doch genug geräte… am donnerstag wurde mir noch gesagt”wahrscheinlich in 3-4 wochen haben sie es”….

Wegen SMS oder e-mail hat er gesagt das der server zu belastet sei…

@IceAge

So hat es T-Mobile in DE gemacht so viel ich weiss. Da hat der Spediteur den Kunden angerufen und einen Liefertermin vereinbart (FR/SA oder MO), das nenne ich mal Service.

@ifreak So wie ich das verstanden habe heisst bearbeitet = abgeschickt, bin mir aber nicht sicher.

@tom46: habe die Orange Hotline angerufen (iPhone Team) und der Typ am Telefon sagte mir, sie können nicht nachschauen, ob das iPhone verschickt wurde. Sie arbeiten mit Listen und diese werden abgearbeitet… vielleicht sind es nicht mal Listen sondern wie schon einer vor mir vermutet hat eher “Post It”…

hallo ihr habe angerufen. ging wirklich schnell. bin seit bald 9 jahren zufriedenen orange kundin. iphone 16gb in weiss am 9.7.08 via “mein konto” bestellt. keine bestätigung bekommen. laut hotline sei bestellung drin, aber der liefertermin noch offen. könne nächste woche sein, aber auch noch länger dauern. der ansturm wäre einfach zu gross..und er könne mir leider nicht mehr dazu sagen. bin echt sauer. werde orange sicherlich niemandem mehr empfehlen.

Konnte es nicht lassen und habe mich nun ebenfalls auf der Hotline von Orange erkundigt. Die Dame am Tel. war sehr nett und machte einen sehr kompetenten Eindruck. Fakt ist: Wer vor dem 9.7. oder am 9.7. bestellt hatte, sollte das Gerät am Montag oder Dienstag erhalten. Ich selbst hatte über “Mein Konto” am 9.7. bestellt. Doch mein 16GB black wurde noch nicht ausgeliefert. Ist aber im System erfasst. Momentan aber ausverkauft. Es sei noch nicht klar, wann die nächste Lieferung eintreffe. Wohl im Verlauf der nächsten Woche. Eine Lieferung von 8GB-Geräten komme am Montag zu Orange. Mal schaun, der Gang zum Briefkasten wird also die nächsten 2 Wochen wohl immer eine Art Wundertüte sein.

@ iphoöönlerin-hoffentlich bald ha, hattest wohl den gleichen typen wie ich am apparat. hat mir genau das gleiche gesagt. denke aber auch, dass halt nicht alle gleich viel wissen, va an einem samstag arbeiten doch sicherlich vermehrt aushilfskräft, denen man dann einfach nur rät einfach mal keine verbindlichen zusagen abzugeben. kenn ich von meiner zeit bei einer hotline..

@IceAge

Ich habe aber am 10.7 um 8 bestellt und meines sollte Gestern verschickt worden sein……

Hab gestern Schlange gestanden und im Orange Shop noch ein weisses 16GB bekommen. Meine hotline bestellung habe wurde gleich noch im Shop storniert.