Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

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Tobias schreibt: «Ich habe am 9. Juli der Hotline angerufen (jaja diese Musik und die sich alle 30 sek. wiederholende Stimme … *hilfe* :-) ). Da das mit der Online-Registrierung den ganzen Tag nicht funktioniert hat, habe ich am Abend die Hotline angerufen. Nach ein bisschen Hotline-Terror wurde ich endlich mit einem Mitarbeiter mit etwas Ahnung verbunden. Dieser hat meine Bestellung telefonisch aufgenommen und gesagt, das Gerät würde am 11. per Post versendet. Eine Bestätigung habe ich nie erhalten.
Gerade eben habe ich erneut die Hotline (Musik etc. inkl.) angerufen. Der Herr am anderen Ende hat mir gesagt, dass mein iPhone versendet wurde und ich es am Montag erhalten werde.
Etwas Schriftliches oder eine Post-Paket-Nr. oder so konnte er mir auch nicht geben, sagte aber, ich solle am Montag nochmals anrufen, falls ich es nicht erhalten habe. Traue der Sache erst wirklich, wenn ich mein neues iPhone in der Hand halte.»

Von Stefan Rechsteiner
Veröffentlicht am Freitag, 11. Juli 2008 um 22:08 Uhr

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1282 Kommentare

Kommentar von mady 13.07.08 23:48 Uhr13. Juli 2008 23:48 UhrSonntag, 13. Juli 2008 um 23:48 Uhr13.07.08 um 23:48 UhrSonntag, 13. Juli 2008 um 23:48 Uhr

ja aber das ist das schlimmste,man macht sich freude und wartet und wartet aber es kommt nicht.

Kommentar von mady 13.07.08 23:49 Uhr13. Juli 2008 23:49 UhrSonntag, 13. Juli 2008 um 23:49 Uhr13.07.08 um 23:49 UhrSonntag, 13. Juli 2008 um 23:49 Uhr

@eichof ja aber das ist das schlimmste,man macht sich freude und wartet und wartet aber es kommt nicht

Kommentar von Walter 14.07.08 00:23 Uhr14. Juli 2008 00:23 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 00:23 Uhr14.07.08 um 00:23 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 00:23 Uhr

Orange scheint nun die Information über die Abonnementsart unter mein Konto gezielt zu unterdrücken mittels Fehlermeldung. Es lebe die “Nullinformationspolitik”! Sollte die Kommunkationsabteilung diesen Blog auch lesen: Es gibt interessante Weiterbildungen hinsichtlich professioneller Unternehmenskommunkation ;-)

Kommentar von mady 14.07.08 01:06 Uhr14. Juli 2008 01:06 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 01:06 Uhr14.07.08 um 01:06 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 01:06 Uhr

du hast schon recht walter, ich glaube wir als orange kunden müssen etwas tun aber ich weiss nicht was,hat jamand eine Idee????

Kommentar von nicsleeper 14.07.08 06:55 Uhr14. Juli 2008 06:55 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 06:55 Uhr14.07.08 um 06:55 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 06:55 Uhr

So - ich war auch einer von denen, die so schnell wie möglich telefonisch ihr iPhone 3G (16 GB, schwarz) via Hotline Orange vorbestellt haben: danach habe auch ich weder per sms noch per Email eine entsprechende Bestätigung erhalten….warten, warten, warten… Gestern noch war über “mein Konto” (www.orange.ch) kein Hinweis darauf zu finden, dass ich insbesondere das Abo auf iPhone Maxima gewechselt habe (Vertragsverlängerung, bisheriges Abo “Maxima”). Soeben habe ich mich über “mein Konto” angemeldet und siehe da: zumindest steht da jetzt folgendes Abo: iPhone Maxima - vielleicht ein erster kleiner (und sehnsüchtiger!) Hinweis darauf, dass ich darauf hoffen darf, dass das iPhone heute, morgen oder zumindest per Ende dieser Woche geliefert werden könnte? Ich hoffe es…

Kommentar von Mady 14.07.08 07:15 Uhr14. Juli 2008 07:15 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:15 Uhr14.07.08 um 07:15 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:15 Uhr

ich hoffe dass wir alle unsere handy’s bald bekommen,aber bitte wenn jemand sein iphone bekommt,einfach uns bescheid sagen damit wir wissen es.

Kommentar von ifreak 14.07.08 07:56 Uhr14. Juli 2008 07:56 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:56 Uhr14.07.08 um 07:56 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:56 Uhr

Auf “mein Konto” wurde mein Abo nicht geändert, das heisst wohl ich bekomms diese Woche noch nicht…wenigstens weiss ich jetzt woran ich bin!

Kommentar von Tom46 14.07.08 07:58 Uhr14. Juli 2008 07:58 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:58 Uhr14.07.08 um 07:58 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 07:58 Uhr

es sieht wirklich so aus, als ob bei denen die auf “mein Konto” das neue Abo haben, wohl heute oder morgen das iPhone an der Tür klingeln wird….bei mir leider nicht, obwohl ich ein iPhone 8 GB für 679.00 bestellt habe…..F… damn..

Kommentar von Ric 14.07.08 08:02 Uhr14. Juli 2008 08:02 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 08:02 Uhr14.07.08 um 08:02 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 08:02 Uhr

Same here Leider auch bei mir keine Änderung, hab mir auch das 8GB für den selben Preis bestellt. Nächstesmal steh ich lieber wieder an als solch ominöse Angebote anzunehmen.

Kommentar von Mady 14.07.08 08:06 Uhr14. Juli 2008 08:06 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 08:06 Uhr14.07.08 um 08:06 UhrMontag, 14. Juli 2008 um 08:06 Uhr

wo kann ich das schauen

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