Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

Ich habe eben das SMS erhalten: Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Artikel heute verschickt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Treue. Orange”

Hoffe es kommt morgen auch. Denn da kommt ja ein langes Wochenende.

Bestellt: 11.07.2008 Kunde seit: ca. 2005

Habe heute Nachmittag auch das SMS erhalten. Habe die Hotline kontaktiert und sie haben mir bestätigt, dass ich morgen das Paket erhalte. Bestellt habe ich letzten Mittwoch per Telefon.

@scage

glaub nicht alles was hier so geschrieben wird…

@scage Ich bin auch sehr enttuaescht von diesem ganzen Zirkus hier. Hoffe wir werden das Handy spaetestens naechste Woche erhalten … da ich nicht kuenden kann …sondern erst naechstes Jahr bin ich ja fast gezwungen zu Orange zu bleiben ausser ich leiste mir 2 Abos …

habe mein 16GB schwarz auch heute erhalten (wer nicht zuhause ist muss persönlich am Postschalter vorbeigehen (Ehefrau oder Vollmacht funktioniert nicht!!!).

Bestelldatum: 10.7. Neukunde: Ja SIM-Karte erhalten: Nein Telefon zu gebrauchen: natürlich nein

Einem Neukunden innert 2 Wochen eine SIM-Karte zuzustellen sind für Orange offenbar eine glatte Überforderung. Muss wohl bald noch einen Ferientag beziehen um ein neues Mobil-Abo abzuschliessen, die Post hat schliesslich nicht immer offen und für den Versand der SIM-Karte haben gibt es sicher auch wieder eine tolle Überraschung. Von Kundendienst ist auch in den Orange-Stores keine Spur mehr zu erkennen: Gemäss neuster Weisung dürfen keine SIM-Karten mehr ausgegeben werden, wenn eine solche bereits online bestellt wurde. So erwartet man das doch von einem KUNDEN-Dienst!

Die Systeme von Orange sind offenbar derart veraltet, dass ein Mitarbeiter nicht feststellen kann ob die SIM bereits verschickt wurde. Weder die unkooperative Mitarbeiterin im Orange Store noch der nette und ehrliche Berater an der Hotline konnten die Frage beantworten, ob die SIM per Einschreiben oder mit normaler Post verschickt wird.

Der einzige Lichtblick: Gemäss Aussage der Mitarbeiterin im Orange Store seien heute alle bestellten SIM-Karten verschickt worden… Dann sind sie ja morgen bestimmt in der Post ;-) Sonst muss man halt wieder nachfragen. Dafür gibt es ja die Hotline!

Das ich mein iPhone bereits erhalten habe hat mich leicht überrascht und spricht für Apple (oder Orange), das Zurückbehalten der SIM-Karten geht für mich in die Kategorie absolut ungenügend. Offenbar ist man an Neukunden nur mässig interessiert…

weiss jemand per Zufall grad n Laden, welcher noch Orange iPhones verkauft?

Hab mich grad spontan zu nem Frustkauf entschieden :)

Gruss Rémy

@remy ich war vor einer woche in basel, und da hatte es im id xxl in noch einige, sogar 3 stück 16gb black. in zürich sah’s jedoch schlecht aus. vielleicht mal noch bei mobilezone vorbeischauen. im prinzip sind immer mal wieder ein paar geräte im freien verkauf.

@fab danke für die benachrichtigung. ich habe vorher ein paar ID’s abtelefoniert, und die filialen der mobilezone in meiner umgebung auch. die sagen, es seien alles filialen restlos ausverkauft. mist… denen kann man ja auch nix glauben. andere tipps?

Meins wurde gerade geliefert (16GB black, 10.7. bestellt, gestern 2 sms und 1 email “wird geliefert” erhalten)…

Meine Frau hat’s entgegen genommen…. scheinbar kennt unser pöstler das neue verfahren mit dem ID-Nachweis immer noch nicht… hihihi….

er hatte das schonmal bei einer simkarte falsch gemacht… damals hab ich den ID nachweis einfach selber ausgefüllt und eingeschickt… ööörks….

wie auch immer, ich kann also heute abend mit einem frisch aufgeladenen iphone spielen….

Hiho

16GB Black Bestellt: 9.7. Bekommen: 30.7.

Endlich ist das lange warten vorbei. Ich danke euch für die vielen Info’s es war immer gut zu wissen, dass man nicht alleine im Boot sitzt. Allen die noch warten: Ich hoffe es geht bei euch so schnell wie möglich!