Apple Store Basel: 900 Quadratmeter Verkaufsfläche, Eröffnung Anfang 2012

Die Ingenodata Läden sind Saftläden mit beschränkter Auswahl, überhöhten Preisen (externe HDDs kosten teilweise fast das doppelte wie bei digitec!) und schlechtem Verkaufspersonal. Ich musste letzen Frühling mein MacBook vorbeibringen, da unter Garantie die HDD kaputt ging. Musste für diese 10min Reparatur 1 Woche warten und dann haben sie sie mir sowohl mit der falschen Grösse (320GB anstatt 500GB) als auch mit den falschen rpms (nicht mehr 7200 rpm) eingebaut. Echte Frechheit! Die dachten zuerst sicher ich würde es nicht merken.

Naja,

Es gibt neben Ingenodata ja auch noch Dataquest und Letec als Apple Anbieter. Dort ist der Service wesentlich besser, insbesondere bei Letec. Ingenodata sollte einfach vom Markt verschwinden, sind sie doch einfach zu teuer und im Service zu langsam. Ich freue mich auf den Apple Store in Basel und auf dessen Dienstleistungen. Meinen nächsten Computer werde ich aber bei einem offiziellen Internet-Anbieter günstig erwerben.

Schade zu sehen, dass es Ingeno offenbar (anhand der vielen negativen Meinungen hier) bis heute nicht geschafft hat, den schlechten Ruf aus alten Tagen abzuschütteln. Ich selber habe mit Ingeno eigentlich insgesamt gute Erfahrungen gemacht, auch wenn die Supportabläufe manchmal etwas harzig sind.

Ich denke, der Apple Store in Basel wird die Situation schlagartig und drastisch verbessern - ohne Konkurrenz kommt der Kunde zu kurz. Ingeno wird sich schnell was einfallen lassen müssen, um gegen Apple bestehen zu können. Vielleicht bietet ihnen ja Apple wie bei Dataquest in Zürich auch ein Gentlemen’s Agreement an - Apple verkauft das iPhone, Dataquest das Zubehör. Wurde mehr als einmal von Apple Mitarbeitern zu Dataquest geschickt, wenn Apple was nicht da hat.

Ich als Kunde will nicht ein Gentleman’s Agreement, sondern einen günstigen Preis mit einem ansprechenden Service wie z.B. bei Nextway.ch. Konkurrenz! Dass ich nicht lache! Ingenodata hat die gleich hohen Preise wie Apple und nutzt die Kunden schlicht und einfach aus.

@Faden Nextway hat soweit ich weiss deutlich weniger Ladenfläche. Dadurch sinkt natürlich auch der Preis. Kann man so IMHO überhaupt nich vergleichen.

Natürlich kann ich das als Kunde vergleichen! Was interessiert mich eine grossartige Infrastruktur, welche, wie viele User oben klar feststellen, überhaupt nicht funktioniert. Digitec z.b. ist auch billiger bei Apple Produkten als Ingenodata und hat bedeutend mehr Ladenfläche. Ingenodata hat einfach zu hohe Preise! Das Ganze sieht aus wie eine Preisabsprache mit Apple.

@Faden: abgesprochen ist da sicher nichts. Die höheren Preise im Vergleich zu anderen Apple Wiederverkäufern liegen mit Garantie ausschliesslich daran, dass es in der Region Basel schlicht und einfach keinerlei Konkurrenten hat und Ingeno machen können, was sie wollen.

Ob sich das allerdings nach dem Markteintritt von Apple wirklich ändert, ist eher fraglich, zumal auch Apple beim Zubehör sehr teuer ist. Ingeno wird sich wohl mehr über Dienstleistungen wie Vor-Ort Service definieren müssen - sowas macht Apple bis dato ja nicht. Dafür ist davon auszugehen, dass die hauseigene Reparaturabteilung kaum erhaltenswert sein wird, sobald Apple die gesamte Reparaturabwicklung in einem zehntel der Zeit durchführen kann.

Ich denke, die höheren Preise sind reine Geldgier. Heiniger in Olten hat auch einen schönen Store mitten in der Altstadt und verfügt über sehr humane Apple Preise. Der Apple Store in Basel wird sicher auch kostengünstige Reparaturdienste anbieten.